LAAT HET GROTE GENIETEN
MAAR BEGINNEN

De allerslechtste ervaring in een...

Bron: feedbackcompany

Reddy Alkmaar: de allerslechtste ervaring in een verbouwtraject van bijna drie jaar. Op 14 november 2023 hebben we bij Reddy Alkmaar een dubbele kast besteld met zes legplanken, twee dichte deuren en twee glasdeuren. Op 19 december 2023 wordt deze kast geleverd. Hij blijkt ondersteboven gebouwd, en wordt geleverd met vier dichte deuren en twee glasdeuren. Reactie Reddy Alkmaar: “Dit ligt niet aan ons, maar aan de fabrikant. Door een computerstoring is de kast op zijn kop gebouwd”. Reddy Alkmaar bestelt een nieuwe kast en de twee overbodige deuren moeten we maar weggooien. Op 30 januari 2024 wordt de nieuwe kast geleverd. Weer met zes planken erbij, nu hebben we er twaalf. De zes overbodige planken brengen we weer naar de stort, waar ook twee deuren van de eerste levering zijn geëindigd. Erger is dat deze kast geen boringen heeft, en er passen helemaal geen deuren in. Reactie Reddy Alkmaar: “We hebben voorlopig niemand die dit kan oplossen. We kunnen ook geen termijn aangeven. We kunnen niets doen, dit is overmacht”. Nadat we aangeven de koop te gaan ontbinden, vindt Reddy toch nog een monteur. Op 22 februari komt deze monteur. Hij gebruikt onze zitbank als werkplek. Hij boort verkeerd in de kast, en een van de glasdeuren kan nu niet meer gemonteerd worden. Hij gaat het oplossen door een nieuwe glasdeur te bestellen. Reactie monteur: “Ik werd afgeleid doordat jij tegen mij praatte”. In de week van 18 maart 2024 komt de nieuwe deur binnen. Reddy Alkmaar heeft geen monteurs beschikbaar. Het duurt uiteindelijk zes weken voordat Reddy Alkmaar een monteur stuurt. Dezelfde monteur die eerder op de verkeerde plaats boorde. Op 29 april 2024 wordt de deur gemonteerd. De kast staat scheef. Als we een rechte kast willen, moeten we aanvullende montage-uren betalen. De monteur komt alleen voor de deur en steekt verder geen vinger uit. Reactie monteur: “Jullie hebben de problemen aan jezelf te wijten. Als je negatief bent, krijg je negativiteit terug”. Samenvattend: Overeengekomen levertermijn: 5 weken. Uiteindelijk: 23 weken. Besteld: twee kasten, vier deuren, zes planken. Geleverd: vier kasten, zeven deuren, twaalf planken. Naar de stort: twee kasten, drie deuren, zes planken. Fouten kunnen zich voordoen, maar de vraag is hoe je ze oplost. Als er iets verkeerd loopt, wringt Reddy Alkmaar zich in elke denkbare bocht om verantwoordelijkheid af te schuiven. Het ligt aan de leverancier, het is een fout van een collega, het probleem is de monteur, en het fraaiste: het ligt aan de klant zelf. Dit soort reacties komt voort uit een bedrijfscultuur waar een klant alleen maar interessant is zolang hij nog moet betalen. Na betaling zul je forse druk moeten zetten om problemen opgelost te krijgen. Blijf hier weg. Het assortiment is gemiddeld, de prijzen ook. Er zijn tientallen alternatieven die precies hetzelfde bieden, en er is daarom geen enkele reden om hier je geld uit te geven.

Bron: Google

Mooie showroom, vriendelijk personeel en een ruim aanbod aan prachtige keukens! Daarnaast zijn Peter en zijn team servicegericht en hebben ze kennis van zaken. Voor een keuken in en rondom Eindhoven, moet je hier zeker wezen!

Bron: Google

Ik geef deze ene ster voor de mooie showroom, verder geen woord over voor reddy keukens.

Bron: Google

De hele keuken van nieuwe apparatuur en bladen aanrecht kookeiland en eetbar voorzien, toen een zelfde blad voor badkamer meubels nodig gehad was geen probleem, nu wordt er een bijkeuken geplaatst in de zelfde kleur als de keuken en badkamer blad met wasmachine en droger ingeboud met lades en kasten Ronald en team ontzettend bedankt, en tot de volgende keer en ja zou dit bedrijf altijd aanraden voor mij verdienen ze een dikke 10 groetjes Gerard en Hanneke ,ja weer een mijlpaal een nieuwe keuken uitgezocht en gekocht bij Reddy Klazienaveen en weer uiterst tevreden over de vakkundig advies en weer voor 100 procent tevreden de verwachting was ook niet anders ,zijn er weer super blij mee ,zou iedereen aanraden op naar Reddy in Klazienaveen

Bron: Google

Heel erg tevreden. Alles inorde en compleet. Nette monteurs. Heel blij met de keuken

Bron: Google

Zeer prettig geholpen door Marc. Mede door zijn advies hebben wij nu een fantastische keuken. Ook over de monteurs en de klantenservice zijn wij zeer tevreden. Na installeren van de keuken mankeerde er 2 dingen maar dat werd goed gecommuniceerd en snel opgelost. Super!

Bron: Google

Vorige maand de keuken van mijn dromen gekocht bij Marco. ik keek toch wel op tegen de aanschaf van een keuken, keukenverkopers staan vaak als pusherig en verkoop graag aangeschreven. Absoluut niet het geval. ze waren super chill luisterde naar de wensen die we hadden en nam alle tijd om alle stijlen en steensoorten uit te leggen. Met de 3d schets kwamen onze gedachtes tot leven en is het precies zo geworden als dat we wilden. review Deel 2: 3 maanden later kwam het montage team de keuken instaleren. dit schijnt hun vaste team te zijn. naast het feit dat hij een handige klusjesman is is het ook een goede sfeer maker, hele dag blauw gelegen met ze en afgesloten met een koude pils. Hij was ook niet te beroerd om met zijn Timmermans ook nog even een kijken te nemen en advies te geven op wat elektra werk wat ik op een andere verdieping zelf niet voor elkaar kreeg. al om al met deze keuken heb ik voorlopig geen nieuwe nodig maar ik raad het iedereen aan.

Bron: Google